Chính sách bảo hành
Tại Piano Nam Định, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao với chế độ bảo hành tốt nhất.
1. Thời gian bảo hành
- Đàn piano cơ: Bảo hành 10 năm khung đàn và bộ máy.
- Đàn piano điện & digital: Bảo hành 3-5 năm tùy dòng sản phẩm.
- Phụ kiện nhạc cụ: Bảo hành 6-12 tháng tùy loại.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua hàng).
- Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm không bị tác động vật lý, va đập, rơi vỡ.
- Sản phẩm không bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
3. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ hotline 1900 1234 56 hoặc đến trực tiếp cửa hàng.
- Nhân viên tiếp nhận và kiểm tra thông tin bảo hành.
- Kỹ thuật viên kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm.
- Thông báo thời gian hoàn thành bảo hành (thường từ 3-7 ngày làm việc).
- Bàn giao sản phẩm và hướng dẫn sử dụng.
4. Các trường hợp không được bảo hành
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, mất cắp.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.